BEPLAY 隐私政策

本政策适用于您通过浏览器打开 BEPLAY 品牌站的电脑端与移动端页面，也适用于您向客服邮箱发信、取用离线对照包的过程。站内通向使用说明与联系通道的页面，同样按本政策处理信息。

• 访问日志：打开页面时，服务器自动记录 IP 地址、浏览器与设备类型、所访问的页面地址、来源链接和访问时间，用于判断页面是否正常打开、加载是否顺畅。
• 咨询邮件：您发到客服邮箱的邮件包含您的邮箱地址、称呼、正文内容以及您主动附上的截图。若截图带有账号界面，建议先遮盖与问题无关的部分。
• 资料取用记录：取用 PDF 或 HTML 离线对照包时，记录文件类型、版本号和取用时间，用于了解哪一类资料更常被需要。

我们不会要求您提供与咨询无关的身份证件、财务账户或密码信息；客服也不会以解决登录问题为由向您索取登录密码。

上述信息只用于以下几件事，不会挪作与咨询无关的用途。

• 回复咨询：定位您提到的栏目位置或文件版本，必要时在回信中附上页面示意，让说明更直观。
• 改进导航与检索：依据页面访问路径和资料取用数量，判断入口摆放是否顺手、检索词是否贴合习惯。站内每月约 46 万人次的访问与月均 8600 次对照包取用，只以汇总数字参与这类判断。
• 保障访问安全：识别异常请求与高频抓取，维持页面打开速度和正常访问秩序。
• 处理依据：您在发信、取用资料时的主动操作，以及为提供这些服务所必需的记录。

客服回信的时段为工作日 9:00 至 18:00，节假日顺延；紧急情况请在邮件标题中注明，我们会优先查看。

站内使用的 Cookie 很有限，分两类：一类是让页面正常运作所必需的，另一类只做汇总统计。

• 必要 Cookie：记住导航展开状态和章节浏览位置。关闭后部分交互需要重新操作，页面内容仍可正常阅读。
• 统计用途：以汇总方式统计页面访问量与资料取用次数，用于判断栏目位置是否合适，不用于识别到个人。
• 不做的事：站内不投放广告类跟踪，也不会依据您的浏览记录向您推送内容或与第三方交换画像数据。
• 自主管理：您可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie；屏蔽必要 Cookie 后，导航状态与阅读位置不会被记住。

我们不会出售或出租您的个人信息，也不会把咨询邮件里的内容用于与您所提问题无关的推广。

• 服务商协作：服务器托管与邮件收发由签约服务商提供，他们仅按我们的指示处理数据，并承担保密义务。
• 法定情形：依法律法规或监管要求必须提供的，按法定程序办理，并在允许的范围内告知您。
• 到期处理：保存期限届满后删除或做匿名化处理，匿名化后的汇总数据不再指向任何个人。

对于留在站内的个人信息，您随时可以提出以下请求。

• 查询与获取副本：告知发信邮箱与大致日期，我们会说明保存了哪些内容，并可按您要求提供副本。
• 更正：称呼、联系方式填写有误的，来信说明即可修改。
• 删除与撤回：可要求删除咨询邮件及相关记录；撤回同意不影响此前已完成的处理。
• 答复时限：收到请求后通常会在 15 个工作日内回复处理结果。

如果对答复仍有疑问，可通过 联系通道 继续沟通；关于站内导航、资料取用和链接跳转的一般问题，可先查阅 使用说明。